組織行動論(組織内の個人と小集団)

個人はどのように組織に対して、あるいは仕事に対してかかわろうとするのか。
この組織や仕事に対する価値的な態度がモチベーションである。

個人間あるいは職場集団間でコンフリクト(葛藤)が生じる。

 

モチベーション理論
　内容理論(個人の行動の動機づけを明らかにする)
　　・マズローの欲求段階説
　　　　生理的欲求→安全の欲求→所属と愛の欲求(社会的欲求)→尊厳の欲求→自己実現の欲求
　　　　次の欲求が満たされると、さらに上の段階の欲求が生まれる
　　
　　・アージルスの未成熟=成熟理論
　　　未成熟から成熟へ向かおうとする欲求。
　　　自己実現欲求をみたし組織の健全化を図るためには、
　　　組織構成員の職務拡大(ジョブエンラージメント)や感受性訓練が必要。
　　
　　・マグレガーのX理論・Y理論
　　
　　・ハーズバーグの動機づけ=衛生理論(二要因論)
　　　「衛生要因」を十分確保し、その上で「動機付け要因」を与えるべき。
　　　モチベーションの源泉となるのは、「動機づけ要因」であり、
　　　「衛生要因が」充足しなければモチベーションが起こらないわけではない。
　　　職務充実(ジョブエンリッチメント)
　
　
　過程理論(モチベーションがどのようなプロセスで発生するのかを明らかにする)
　　・期待理論
　　　動機づけの強さは、「期待」と「誘意性(魅力)」積によって決まる。
　　　職務が簡単な程、成果が出やすいので、動機づけが強くなる。
　　　
　　・達成動機説
　　　成功確率が50%より高ければ動機づけされるし、50%より低ければ動機づけされない。
　　　
 

情報処理モデルとは

環境の不確実性が高まることで処理すべき情報量が増加する。
この場合、処理すべき情報量を減らしたり、組織全体の情報処理能力が高めたりする。

部門間調整に必要な情報処理量を減らす
・自己完結的組織の編成
・スラック資源の配置
・部門間調整のあり方のルール化

全社的に情報処理能力を高める
・複数の部門を貫通する情報システムの導入
・横断的組織や水平関係の設計(マトリックス組織など)